회사는 고객 관리, 서비스 지원을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있으며 수집 및 입력 주체는 여행사입니다.

1. 수집항목

① TOPAS SellConnect 사용자 정보

: 사용자명, 사용자 이메일, 여행사명, 여행사 주소, 전화번호, FAX 번호

② 예약자 정보

: 이름(영문), 생년월일, 이메일, 연락처, 휴대폰번호, 항공사/호텔/렌터카 등 멤버쉽 번호, 국적, 여권정보(여권번호,만료일,발급처), 성별, 신용카드정보(카드번호/유효기간/CVV), VISA 번호, 체류지 주소, 좌석번호

2. 수집방법

① TOPAS SellConnect 사용자 정보

: TOPAS SellConnect 이용 신청 시 사용자 또는 회사로부터 수집.

② 예약자 정보

: 항공, 호텔, 렌터카 예약/발권 업무처리 및 고객문의 응대 시 예약자로부터 수집.

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

1. 개인정보 관리

서비스 제공에 따른 식별•인증, 이용 자격 유지•관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지•통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등

2. 민원사무 처리

민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락•통지, 처리결과 통보 등

3. 재화 또는 서비스 제공

서비스 제공, 청구서 발송, 컨텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인확인, 연령인증, 요금결제•정산, 물품배송 등

4. 마케팅 및 광고에의 활용

신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 및 광고성 정보 제공(별도 동의), 이벤트 참여기회 제공(별도 동의) 등

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

1. 파기절차

개인정보는 수집, 이용목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보 보호 사유에 따라
(제3조 개인정보 보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다.

① 파기대상: 보유 및 이용기간, 관련법령에 따른 보존기간이 종료된 고객정보 

2. 파기방법

① 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

② 종이 문서의 개인정보는 분쇄기로 분쇄하여 파기합니다. 

현재 토파스여행정보(주)에서는 수집된 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. (단, 법령의 규정에 의거하거나, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기간의 요구가 있는 경우 제외)

회사는 보다 나은 서비스 제공과 고객편의 제공 등 업무수행을 원활하게 하기 위해 고객님의 개인정보를 다음과 같이 외부 전문업체에 취급위탁(수집, 보관, 처리, 이용, 제공, 관리, 폐기 등)하여 처리하고 있습니다.
수탁자에 대해서는 관련 법규 및 지침의 준수, 제3자 제공 금지, 사고 시 책임부담, 위탁기간 종료 즉시 개인정보의 반납/파기 의무 등을 규정하여 관리∙감독하고 있습니다.

1. 위탁받은 자

2. 위탁한 정보의 보유 및 이용기간

① 이용기간: 위탁계약 종료일이 도래하는 시점

② 보유기간: 이용기간 종료 후 파기 (단, 사용자들이 사전 동의한 경우, 다른 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관)

토파스여행정보㈜에서는 이용자의 편의 증진을 위하여 항공권 예약 및 발권 서비스 제공 업체인 Amadeus 사에 당사의 예약 및 발권 시스템 운영을 위탁하고 있습니다. Amadeus사로 이전되는 개인정보 사항은 다음과 같습니다.

① 개인정보를 이전받는 자

ο 회사명 : Amadeus IT GROUP , S , A

ο 담당자 : Chief Privacy Officer

ο 연락처 : aregidor@amadeus.com

② 이전하는 개인정보 항목

ο 예약/발권 시 : 성명(영문), 생년월일, 성별, 연락처, 이메일, 여권정보(여권번호, 만료일, 발급처, 국적), 항공권 번호/금액, TASF 금액, Ancillary 서비스/금액, 좌석번호

ο 항공권 결제 시 : 카드번호, 유효기간, 거래 인증번호(신용카드 결제 시), CVV, 이메일, 휴대폰번호

ο 항공사 마일리지 서비스 이용 시 : 항공사 마일리지번호(Frequent Flyer Number)

③ 이전되는 국가, 이전 일시, 이전 방법

ο 국가 : 독일 Erding

ο 이전 일시 : 예약 및 결제 완료 시

ο 이전 방법 : 공용 네트워크 이용 전송(암호화 전송)

④ 이전 목적, 보유 기간

ο 목적 : 시스템 운영 및 예약 기록 유지

ο 보유 기간 : EU 법령에 의한 5년 기간

1. 사용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.

2. 사용자의 개인정보 조회, 수정을, 가입 해지를 위해서는 토파스 웹사이트(http://www.topasweb.com)에서 본인 확인 후 ‘기업정보 수정’ 메뉴를 통해 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보 관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 요청사항에 대하여 지체 없이 조치합니다.

3. 회사는 사용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “제3조 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리합니다.

회사는 사용자들에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 사용자들의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 사용자의 컴퓨터 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 사용자들의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용하며, 사용자가 원하지 않을 경우에는 언제든지 설정을 거부할 수 있습니다.

1. 쿠키 등 사용 목적

① 사용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 사용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타켓 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공

② 개인정보 보호 강화를 위하여, OPT(One Time Password)를 통한 TFA(Two Factors Authentication) 실행시 Location(Brower, PC 등) 정보 유무 확인

③ 사용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 사용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

2. 쿠키 설정 거부 방법

① 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 사용자가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 로그인이 필요한 일부 서비스는 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

② 설정방법(인터넷 익스플로어의 경우): 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 일반

회사는 수집된 개인정보의 안정성 확보를 위하여 아래와 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

1. 기술적 대책

① 사용자 및 예약자의 개인정보는 파일 및 전송 데이터를 암호화하여 중요한 데이터는 보호되고 있습니다.

② 해킹 등에 의한 고객님의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해 외부로부터의 침입을 차단하는 네트워크 및 시스템 측면의 별도의 보안 장치(방화벽, IPS 등)를 사용하여 침입의 차단 및 모니터링을 수행하고 있습니다.

③ 응용 프로그램의 공격을 통한 정보 유출을 막기 위한 보안 장치(웹보안 및 VPN등)도 가동하고 있습니다.

④ 회사는 백신 및 패치 자동 설치 프로그램을 이용하여, 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 또한 해당 프로그램은 주기적으로 업데이트 되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우, 즉시 패치를 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.

⑤ 회사는 네트워크상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 보안기술을 적용하고 있습니다.

2. 관리적 대책

① 회사는 고객님의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며 그에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
ο 사용자를 직접 상대로 마케팅 업무를 수행하는 자
ο 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보 관리업무를 수행하는 자
ο 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자

② 개인정보처리자에 의하여 개인정보가 분실, 도난, 유출 등이 되지 아니하도록 의식함양 및 지속적인 교육을 실시합니다.

③ 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.

④ 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.

⑤ 회사는 사용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다. 사용자는 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID와 비밀번호를 안전하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.

⑥ 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 고객님께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보관리책임자 혹은 담당부서를 지정하고 있습니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr/국번없이 118)
개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr/1833-6972)
대검찰청 사이버수사과(www.spo.go.kr/국번없이 1301)
경찰청 사이버안전국(cyberbureau.police.go.kr/국번없이 182)

현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 ‘공지사항’을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 사용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

공고일자: 2019년 10월 22일

시행일자: 2019년 11월 04일

이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

2016. 09. 01 ~ 2017. 06. 01 적용

2017. 06. 02 ~ 2017. 11. 26 적용

2017. 11. 27 ~ 2018. 01. 03 적용

2018. 01. 04 ~ 2018. 08. 30 적용

2018. 08. 31 ~ 2019. 02. 20 적용

2019. 02. 21 ~ 2019. 11. 03 적용

2019. 11. 04 ~ 2020. 05. 13 적용(현재 페이지)

2020. 05. 14 ~ 2020. 12. 22 적용

2020. 12. 23 ~ 2022. 10. 25 적용

2022. 10. 26 ~ 2023.05.31 적용

2023. 06. 01 ~ 현재 적용